Patientenbefragung: Auswertung und Vergleich

Unsere Patientenbefragung ist jetzt abgeschlossen. 120 Patientinnen haben unsere Praxis mit Noten von 1 bis 5 (1 = sehr gut, 5 = mangelhaft) bewertet.  Auf das Resultat waren wir natürlich gespannt. Die Auswertung und der Vergleich zum Ergebnis von 2009 sehen nun so aus:

   2009  2011

 Wie beurteilen Sie die Wartezeit auf  einen Untersuchungstermin?

 2,2  2,5

 Wie beurteilen Sie die Wartezeit in unserer Praxis?

 2,1  2,4

 Wie beurteilen Sie die Öffnungszeiten unserer Praxis?

 1,6  1,5

 Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen?

 1,6  1,6

 Wie beurteilen Sie die Diskretion in unserer Praxis?

 1,5  1,4

 Wie beurteilen Sie die Hygiene in unserer Praxis?

 1,3  1,2

 Wie beurteilen Sie die ärztliche Betreuung?

 1,4  1,4

 Wie werden Sie über das Leistungsangebot unserer Praxis informiert?

 1,8  1,8

 Wie gefällt Ihnen die allgemeine Praxisatmosphäre?

 1,5  1,5

 Wie beurteilen Sie den Internetauftritt der Praxis?

 1,5  1,5
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